Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wwip

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wwip (bao gồm trang web wwip.one, ứng dụng di động, và toàn bộ sản phẩm liên quan), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản"), cũng như Chính sách Bảo mật và tất cả chính sách bổ sung được wwip công bố.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của wwip. wwip có quyền từ chối hoặc chấm dứt quyền truy cập của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản được nêu dưới đây.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản wwip, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. wwip có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi (Căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tương đương) bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm dùng chung tài khoản với người khác.
• Bạn không đang ở trong danh sách tự loại trừ khỏi hoạt động cá cược do wwip hoặc tổ chức có thẩm quyền áp dụng.
• Bạn đang hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.

wwip bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

wwip cung cấp dịch vụ nạp và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và các ngân hàng thương mại khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền được cộng vào ví ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• wwip không chịu trách nhiệm với các khoản chênh lệch phát sinh do lỗi của bên thứ ba trong quá trình xử lý thanh toán.
• Thông tin chủ tài khoản thanh toán phải khớp với thông tin đăng ký tài khoản wwip.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán đã chọn và thời điểm yêu cầu.
• Toàn bộ giao dịch rút tiền phải về đúng phương thức thanh toán mang tên chủ tài khoản wwip. Nghiêm cấm rút tiền cho bên thứ ba.
• Một số trường hợp có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền, đặc biệt với giao dịch vượt ngưỡng nhất định.
• wwip bảo lưu quyền trì hoãn việc xử lý rút tiền tối đa 5 ngày làm việc nếu cần thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh tuân thủ.

Các quy tắc đặt cược cụ thể của từng loại game (casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao) được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng wwip. Các quy tắc chung áp dụng cho tất cả các loại cược bao gồm:

• Một lệnh cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc sửa đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, wwip bảo lưu quyền hủy cược và hoàn tiền cho người chơi.
• Kết quả từ hệ thống xử lý của wwip (bao gồm log máy chủ và ghi hình từ live dealer) là bằng chứng cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược.
• wwip có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng bàn chơi, và có thể thay đổi giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.
• Người chơi phải đảm bảo số dư tài khoản đủ để đặt cược trước khi xác nhận lệnh.

wwip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi hiểu sai quy tắc game, sự cố kết nối internet từ phía người chơi, hoặc việc người chơi bị gián đoạn trong quá trình chơi do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của wwip.

wwip định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng đăng ký, hoàn tiền cược và ưu đãi VIP. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và thời hạn cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) bắt buộc. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút phần tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp dưới dạng tiền mặt cho đến khi hoàn thành điều kiện.
• Các ưu đãi chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• wwip bảo lưu quyền thu hồi khuyến mãi và số tiền thưởng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Khuyến mãi có thể kết thúc sớm hơn dự kiến mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc trang khuyến mãi trên nền tảng wwip.

Nghiêm cấm người dùng thực hiện hoặc cố ý thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ wwip:

• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ tương tự để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của wwip.
• Thao túng kết quả game, đối tác cùng chơi, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ wwip cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cho người khác mượn, chia sẻ hoặc bán tài khoản wwip của mình.
• Cố ý cung cấp thông tin thanh toán của người khác khi nạp hoặc rút tiền.
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên wwip hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh giao tiếp nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản wwip của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực OTP. wwip khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng mật khẩu quá đơn giản hoặc dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wwip. Nhân viên wwip sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho wwip qua kênh CSKH nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

wwip không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi tự nguyện hoặc vô ý để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wwip không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố máy chủ hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Tổn thất phát sinh do đường truyền internet không ổn định từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng wwip.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của wwip đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

wwip bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động có thể bị đóng sau khi thông báo qua email/số điện thoại đã đăng ký).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, wwip bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp đóng tài khoản vì lý do khác (như theo yêu cầu của chính người chơi), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

wwip cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và có tác động tiêu cực đến đời sống nếu không được kiểm soát đúng cách.

wwip cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Tự ngừng cược khi đạt mức thua do chính bạn xác định.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm ngừng hoạt động tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn không thể đăng ký lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ đường dây tư vấn sức khỏe tâm thần quốc gia để được hỗ trợ kịp thời và bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của wwip.

wwip có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu trang.

Bạn có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wwip sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất có hiệu lực.

Trong trường hợp có thay đổi lớn ảnh hưởng đáng kể đến quyền và nghĩa vụ của người chơi, wwip sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trong khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ CSKH của wwip qua:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng wwip.one — đội ngũ người Việt trực tuyến 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của wwip được đăng tải trên website.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). wwip cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và khách quan.