Chính Sách Bảo Mật
wwip – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do wwip cung cấp, bao gồm trang web wwip.one, ứng dụng di động chính thức (nếu có), và tất cả dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu wwip.

Chính sách này áp dụng đối với:

• Khách truy cập trang web wwip.one mà không đăng nhập.
• Thành viên đã đăng ký tài khoản wwip.
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với đội ngũ CSKH hoặc các kênh liên lạc chính thức của wwip.

Bằng cách sử dụng dịch vụ wwip, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

wwip thu thập thông tin theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

2.1 — Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 — Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thứ tự điều hướng, thời gian phiên truy cập, game đã chơi, mức cược trung bình.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả các ván chơi.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại Điều 5.

wwip sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, được nhóm theo cơ sở pháp lý xử lý:

Để cung cấp và duy trì dịch vụ (cơ sở: thực hiện hợp đồng):

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính người dùng khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền đảm bảo chính xác và kịp thời.
• Ghi nhận và xử lý lịch sử cược, tính toán số dư và các khoản thắng cược.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.

Để đảm bảo tuân thủ pháp lý (cơ sở: nghĩa vụ pháp lý):

• Xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi của người dùng.
• Thực hiện các yêu cầu KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền).
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phối hợp cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng.

Để nâng cao trải nghiệm dịch vụ (cơ sở: lợi ích hợp pháp):

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng sản phẩm.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
• Gửi thông báo về ưu đãi, khuyến mãi và cập nhật dịch vụ có liên quan (bạn có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).

wwip không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đối tác xử lý thanh toán khác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng với wwip.
• Nhà cung cấp nền tảng game: Các đối tác như Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play nhận ID phiên và dữ liệu cược cần thiết để vận hành game. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp dịch vụ hosting, CDN và bảo mật mạng có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong quá trình cung cấp hạ tầng cho wwip.
• Cơ quan pháp luật: wwip có nghĩa vụ pháp lý cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

wwip sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để nâng cao trải nghiệm sử dụng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và cài đặt thông báo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công giả mạo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng wwip.

wwip triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ wwip được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả kỹ thuật viên nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản gốc.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege). Chỉ những nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được quyền xem thông tin thành viên.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: wwip định kỳ thuê đơn vị bảo mật độc lập thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật trước khi chúng có thể bị khai thác.

wwip chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý đã xác định, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà wwip đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH wwip qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ wwip tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. wwip không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.

wwip có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư của bạn, wwip sẽ gửi thông báo qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt phiên bản Chính sách hiện hành.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách wwip xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "[Yêu cầu bảo mật dữ liệu]" để được xử lý ưu tiên.
• Live chat: Qua kênh hỗ trợ trực tiếp trên wwip.one — đội ngũ người Việt trực 24/7.

wwip cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu. Trong các trường hợp phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày với điều kiện thông báo cho bạn về lý do trì hoãn.